03_コラム（Googleローカルガイド） 05_コラム（お役立ち情報）

Googleローカルガイドの魅力は、口コミ投稿を通じて自己満足と学びの機会を得ることです。報酬は少ないものの、ポイントやバッジが取得でき、レベルアップする喜びがあります。SNSのような交流もでき、多くの情報発信と新たな出会いが楽しめます。興味のある方はぜひ挑戦してみてください。

03_コラム（Googleローカルガイド） 05_コラム（お役立ち情報）

Googleローカルガイドとして、口コミ投稿の際にはポジティブ・ネガティブ両面を公平に記載すべきです。ネガティブな評価もお店の改善に繋がる貴重なフィードバックとなり得ます。攻撃的ではなく建設的な指摘を心がけ、改善後は再評価することで、公正な評価に努め、地域の発展やサービス向上に

03_コラム（Googleローカルガイド） 05_コラム（お役立ち情報）

Googleローカルガイドの口コミ投稿は、次の訪問者に役立つ情報提供を目的とし、多角的な視点から詳細な情報を含めることが重要です。口コミ作成には経験と学びが必要であり、特に食レポは表現技術の習得が求められます。店舗やサービスの詳細、衛生対策なども含め、多方面から有益な情報を提供

03_コラム（Googleローカルガイド） 05_コラム（お役立ち情報）

1. Googleマップと口コミ解析への関心:   - 2021年の「優良顧客と悪質顧客を100％見抜く方法」書籍出版後、Googleマップの口コミ問題に関心を持ち、特にステマの問題と正確な口コミの重要性を認識。2. 生成型AIとのハイブリッドAI:  

02_コラム（カスハラ） 05_コラム（お役立ち情報）

カスタマーハラスメント（カスハラ）対策にはマニュアルやポリシー作成が必要だが、実際の運用は難しい。定期的なケーススタディ研修を通じて実効性を高め、全員が一貫した理解を持つことで、現場で効果的な対応が可能となる。1. 表面上の対応と実際現場の運用の違い    カス

02_コラム（カスハラ） 05_コラム（お役立ち情報）

カスタマーハラスメント（カスハラ）への対策は企業のリスクマネジメントに不可欠です。徹底した予防対策と事故対策により、従業員の士気やブランド価値を保護し、企業の持続的成長を支えます。リスク低減、回避、移転などの手法を用い、全てのステークホルダーを守ることが求められます。・

02_コラム（カスハラ） 05_コラム（お役立ち情報）

カスタマーハラスメント（カスハラ）は現代のビジネスにおいて大きな課題です。顧客からの理不尽な要求に対し、企業は懇切丁寧な対応と毅然とした対応を使い分ける必要がありますが、これが従業員に精神的負担を与えることがあります。企業はカスハラと正当なクレームを区別しながら、従業員の健康を

02_コラム（カスハラ） 05_コラム（お役立ち情報）

東京都では、顧客からの理不尽な要求やクレームが深刻化する中、カスタマーハラスメント（カスハラ）防止条例の審議が行われています。カスハラ問題は2019年から注目され、コロナ禍でもさらに深刻化しました。企業が防止対策を強化することで、従業員の労働環境改善と企業の健全な発展が期待され

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昨年10月以降、東京都のカスハラ防止対策検討部会が計4回開催され、企業の具体的な問題と共に、多角的にカスハラを審議しました。カスハラ対策として、統一基準の必要性や企業の法的責任が強調され、企業は従業員保護と加害予防の両立が求められます。1. 昨年10月31日に、東京都が

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企業が直面するカスタマーハラスメント（カスハラ）対策には、社外に基本方針を明示する表面的な対策と、内部で事例収集や教育を行う内部対策の二つが重要です。これにより企業全体の対応力とサービス品質が向上します。1. 基本方針の明示： 企業がカスハラに対する基本方針をウェブサイ